Bienvenido a Integra Digital.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, servicios tecnológicos, herramientas de automatización, integraciones, chatbots y demás soluciones digitales.

Al contratar, utilizar o conectar un servicio proporcionado por Integra Digital, el cliente manifiesta haber leído y aceptado estos términos.

Prestador del servicio

Los servicios son proporcionados bajo la marca comercial Integra Digital, operada por Aurea Nadxieli Juárez Hernández, México.

Servicios

Integra Digital proporciona, entre otros, servicios relacionados con desarrollo y administración de sitios web, automatización de procesos, desarrollo de chatbots, integración de APIs, implementación de soluciones para WhatsApp Business, configuración de plataformas digitales, soporte técnico y desarrollo de sistemas personalizados.

Las características específicas de cada servicio podrán establecerse mediante propuesta, cotización, contrato, orden de trabajo o acuerdo con el cliente.

Integraciones con WhatsApp y Meta

Integra Digital puede implementar soluciones utilizando herramientas oficiales proporcionadas por Meta, entre ellas WhatsApp Business Platform, Cloud API, Meta Business Platform y Facebook Login for Business.

El cliente conserva la propiedad y responsabilidad sobre su cuenta de Meta, cuenta de WhatsApp Business, número telefónico y demás activos comerciales.

El cliente deberá otorgar únicamente los permisos necesarios para prestar el servicio.

Autorización de cuentas

Cuando el cliente utiliza la página de conexión de WhatsApp de Integra Digital, será dirigido a un proceso oficial de autorización proporcionado por Meta.

El cliente es responsable de asegurarse de que cuenta con autorización suficiente para administrar y conectar los activos comerciales seleccionados.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información correcta y actualizada.
• Utilizar las integraciones de manera lícita.
• Respetar las políticas de Meta y WhatsApp.
• No utilizar las soluciones para spam, fraude, engaño, actividades ilegales o envío de contenido prohibido.
• Mantener la seguridad de sus propias cuentas y dispositivos.

El cliente también será responsable de contar con los avisos de privacidad, consentimientos y autorizaciones necesarios respecto de los datos de sus propios usuarios.

Dependencia de plataformas externas

Algunas funcionalidades de nuestros servicios dependen de plataformas y proveedores externos.

Meta, WhatsApp, servicios de alojamiento, APIs u otros proveedores pueden modificar sus políticas, precios, límites, funcionalidades o condiciones técnicas.

Cuando exista un cambio externo que afecte una integración, Integra Digital podrá proponer ajustes o actualizaciones.

Disponibilidad del servicio

Integra Digital procura mantener sus integraciones y soluciones funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones relacionadas con mantenimiento, cambios de terceros, problemas de conectividad, fallas de APIs, suspensión de servicios, errores de configuración o causas fuera de nuestro control.

Cuando sea posible, Integra Digital realizará acciones razonables para diagnosticar y restablecer el servicio.

Seguridad

El cliente se compromete a proteger sus accesos administrativos y mantener buenas prácticas de seguridad.

Integra Digital podrá suspender temporalmente una integración cuando detecte una situación que pueda comprometer la seguridad del servicio, del cliente o de terceros.

Propiedad intelectual

Los nombres comerciales, diseños, software, código, sistemas, documentación y materiales desarrollados por Integra Digital estarán sujetos a las condiciones acordadas con cada cliente.

Los logotipos, marcas, contenidos y demás materiales proporcionados por el cliente continuarán siendo propiedad de su respectivo titular.

WhatsApp, Facebook, Instagram y Meta son marcas pertenecientes a sus respectivos titulares. Integra Digital no afirma ser propietaria de dichas plataformas.

Pagos y contratación

Los precios, periodicidad, alcance, soporte y condiciones comerciales de cada servicio serán establecidos mediante la propuesta o acuerdo correspondiente.

Los servicios adicionales no incluidos originalmente podrán generar costos adicionales previa comunicación al cliente.

Suspensión o terminación

El cliente puede solicitar la terminación del servicio conforme a las condiciones comerciales acordadas.

Integra Digital podrá suspender o terminar un servicio cuando exista falta de pago, uso ilegal o abusivo, incumplimiento grave de estos términos, riesgo de seguridad o suspensión del servicio por parte de una plataforma externa.

Al finalizar el servicio, el cliente conservará la propiedad de sus propios activos comerciales.

Responsabilidad

Integra Digital será responsable de prestar los servicios contratados conforme al alcance acordado.

No será responsable por daños derivados de decisiones o acciones tomadas directamente por plataformas externas, bloqueos o restricciones aplicadas por Meta o WhatsApp, fallas de telecomunicaciones, uso indebido de las cuentas del cliente o información incorrecta proporcionada por el cliente.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se encuentra descrito en nuestro Aviso de Privacidad.

Eliminación de datos

Las solicitudes relacionadas con eliminación de datos pueden realizarse siguiendo las instrucciones publicadas en:

Modificaciones

Integra Digital podrá actualizar estos términos cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, tecnologías utilizadas, proveedores externos o condiciones aplicables.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.