Eliminación de datos de usuario
Última actualización: septiembre de 2026
En Integra Digital respetamos el derecho de nuestros usuarios y clientes a solicitar la eliminación de la información asociada a nuestros servicios e integraciones.
Solicitar eliminación →Envía tu solicitud
Escríbenos por correo con los datos necesarios para identificar tu integración o servicio.
Verificamos la solicitud
Podemos solicitar información adicional para confirmar que tienes autorización sobre la cuenta.
Eliminamos los datos
Una vez validada la solicitud procesamos la eliminación de la información correspondiente.
Confirmamos el proceso
Te notificaremos cuando la solicitud haya sido procesada o si requiere acciones adicionales.
Tu información, bajo tu control.
En Integra Digital respetamos el derecho de nuestros usuarios y clientes a solicitar la eliminación de la información asociada a nuestros servicios e integraciones.
Si utilizaste una solución de Integra Digital, autorizaste una integración mediante Meta o conectaste una cuenta de WhatsApp Business con nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación de los datos relacionados con dicha integración.
¿Qué información puede eliminarse?
Dependiendo del servicio, una solicitud puede incluir:
Información de contacto proporcionada a Integra Digital.
Información de configuración del negocio.
Identificadores técnicos relacionados con Meta o WhatsApp Business.
Registros asociados a una integración.
Otros datos almacenados específicamente para prestar nuestros servicios.
Algunos registros podrán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones administrativas, legales, de seguridad o prevención de fraude.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a:
En el mensaje indica:
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01
Nombre completo
Nombre de la persona que realiza la solicitud.
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02
Nombre del negocio
Empresa o negocio relacionado con la integración.
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03
Correo electrónico
Correo utilizado para contratar o conectar el servicio.
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04
Número de WhatsApp
Número relacionado con la integración, cuando corresponda.
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05
Descripción
Indica brevemente qué información deseas eliminar.
No es necesario enviar contraseñas, tokens ni credenciales para solicitar la eliminación de datos.
Verificación de identidad
Por razones de seguridad, Integra Digital podrá solicitar información adicional para comprobar que la persona que realiza la solicitud tiene autorización sobre la cuenta o negocio correspondiente.
Las contraseñas personales no son necesarias para validar una solicitud de eliminación de datos.
Plazo de atención
Una vez validada la solicitud, Integra Digital procesará la eliminación dentro de un plazo razonable y notificará al solicitante cuando el proceso haya finalizado.
Cuando la eliminación dependa de plataformas externas como Meta o WhatsApp, Integra Digital podrá proporcionar instrucciones adicionales para completar la eliminación desde dichas plataformas.
Desconectar una integración
La eliminación de datos de Integra Digital no necesariamente elimina automáticamente la cuenta de WhatsApp Business, el portafolio comercial o los activos propiedad del cliente dentro de Meta.
Si el usuario desea también revocar el acceso otorgado a Integra Digital, podrá hacerlo desde las configuraciones de su propio portafolio comercial de Meta.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o eliminación de datos: